Veel gestelde vragen

Nee, iedereen kan bij ons bestellen. Naast B&B's en hotels behoren ook particulieren, scholen, non-profitorganisaties en bedrijven tot onze klanten.

Ja, bestellingen met een minimale orderwaarde van €200 worden gratis verzonden binnen België.

Ons assortiment bestaat uit een uitgebreide collectie amenities en equipment voor B&B's en hotels, waaronder:

• Cosmetica en verzorgingsproducten
• Badkamerartikelen (handdoeken, badjassen, toiletartikelen)
• Slaapkamerbenodigdheden (bedlinnen, slippers)
• Elektronica en accessoires
   

Ja, we bieden de mogelijkheid om samples te bestellen zodat u de kwaliteit van onze producten kunt beoordelen voordat u een grotere investering doet.

Ja, we hebben een ruim assortiment aan eco-vriendelijke producten, waaronder biologische verzorgingsproducten en duurzame materialen.

Ja, we bieden seizoensgebonden collecties aan die perfect aansluiten bij de verschillende jaargetijden. Denk aan lichtere bedlinnen voor de zomer en warmere varianten voor de winter.

Zeker, we bieden voordelige bulkverpakkingen aan voor veel van onze producten. Dit is ideaal voor hotels en B&B's die grotere hoeveelheden nodig hebben.

We hebben een speciale selectie hypoallergene producten voor gasten met allergieën of een gevoelige huid. Deze producten zijn duidelijk gemarkeerd in onze webshop.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd binnen België. 

Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace code waarmee u uw zending kunt volgen.

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen voor een retourzending of omruiling.

Ja, tijdens het bestelproces kunt u een apart leveradres opgeven dat verschilt van uw factuuradres.

Ja, tegen een meerprijs bieden we spoedlevering aan waarbij uw bestelling de volgende werkdag wordt geleverd als u voor 15:00 uur bestelt.

Wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, American Express en bankoverschrijving.

Alle prijzen op onze website zijn standaard weergegeven exclusief BTW voor zakelijke klanten. BTW wordt getoond bij de checkout.

Ja, voor grotere bestellingen of specifieke wensen kunt u een vrijblijvende offerte aanvragen via onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Ja, veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met uw logo of naam. Vraag naar de mogelijkheden voor custom branding.

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u producten retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking.

Bij retourzendingen vanwege een fout van onze kant of defecte producten vergoeden wij de verzendkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Op de meeste producten geldt een garantietermijn van 2 jaar. Voor specifieke producten kan een afwijkende garantietermijn gelden, dit staat vermeld bij de productinformatie.

U kunt eenvoudig een retour aanmelden via uw account op onze website. Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies voor het terugsturen van de producten.

We streven naar een zo duurzaam mogelijk assortiment. Onze eco-vriendelijke lijn bestaat uit producten gemaakt van biologisch afbreekbare of gerecyclede materialen. Onze verpakkingen zijn minimalistisch en waar mogelijk gemaakt van gerecycled materiaal.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. We zijn beschikbaar op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

Absoluut. We nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus en voldoen aan alle GDPR/AVG-regelgeving. Uw gegevens worden versleuteld opgeslagen en nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden.

Ja, door een account aan te maken kunt u sneller bestellen, uw bestelgeschiedenis bekijken, favoriete producten opslaan en gebruik maken van ons loyaliteitsprogramma.

Ja, u kunt producten toevoegen aan de vergelijkingsfunctie om specificaties, prijzen en kenmerken naast elkaar te bekijken voordat u een beslissing neemt.