Cookies & Privacy Policy

In deze Privacyverklaring leest u hoe we omgaan met informatie – waaronder uw persoonlijke gegevens – die wij verzamelen via onze websites. Wat we precies verzamelen, hoe we deze informatie verwerken en toepassen, en waarom we deze informatie verzamelen, verwerken en gebruiken, leest u hieronder. Heeft u vragen? Stuur gerust een e-mail naar webshop@group-f.be.

Gebruikersgegevens

Group-f Cleaning & Facility is een besloten vennootschap naar Belgisch recht, gevestigd aan de Prins Boudewijnlaan 9 (unit 11), 2550 Kontich, KBO-nummer 0886.188.733. Hierna “Group-f” genoemd.

Wij verwerken regelmatig persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij informeren, respecteren en geven u controle over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

• Identificatie- en contactgegevens: zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, btw-nummer, telefoonnummer.
• Facturatiegegevens: zoals facturatieadres, bezorgadres, betalingsgegevens, btw-nummer.
• Voorkeuren en interesses: gegevens voor het versturen van relevante nieuwsbrieven.
• Noodzakelijke gegevens voor onze opdrachten: informatie over verschillende partijen bij bestellingen.
• Persoonsgegevens van niet-klanten: gegevens van derden om onze dienstverlening aan te bieden.
• Browsergegevens: informatie over bezochte pagina’s, gebruikt voor analyse en verbetering van onze diensten.
• Analyse/logbestanden: automatisch verzamelde gegevens zoals browsertype, ISP, bezochte pagina’s, besturingssysteem, datum/tijdstempel, zoekgeschiedenis.

Wij verwerken ook persoonsgegevens die u zelf aanlevert, telefonisch, schriftelijk, elektronisch of mondeling.

Waarom verwerken wij deze persoonsgegevens?

• Voorbereiding, uitvoering of beëindiging van onze opdrachten.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Behartigen van onze gerechtvaardigde belangen, met respect voor uw privacy.

Wij gebruiken uw gegevens bijvoorbeeld voor contact, dienstverlening, administratie, nieuwsbrieven, uitnodigingen, gepersonaliseerde diensten, analyse en verbetering van onze websites.

Hoe bewaren wij uw gegevens?

• Gegevens worden opgeslagen in papieren en/of elektronische bestanden op beveiligde servers.
• Gegevensdeling gebeurt bij voorkeur via beveiligde systemen, maar kan ook per post of gewone e-mail.
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben.
• Bij een gegevenslek wordt u persoonlijk verwittigd volgens de wettelijke bepalingen.

Met wie worden uw gegevens gedeeld?

• Logistieke partners: zoals HotelPartner, ontvangen naam en adres voor levering.
• Externe dienstverleners: ontvangen alleen noodzakelijke gegevens voor hun opdracht.
• Gegevens kunnen worden gedeeld voor wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of na uw toestemming.
• Bij verwerking buiten de EU zorgen wij voor een passend beschermingsniveau.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Identificatiegegevens (anti-witwas): duur zakelijke relatie + 10 jaar.
• Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar.
• Gegevens van medewerkers/leveranciers: duur samenwerking + 10 jaar.
• Andere gegevens: afhankelijk van de relatie.
• Na afloop worden gegevens gewist of geanonimiseerd.
• Inactieve gebruikers (2 jaar): automatisch verwijderd.

Direct Marketing, nieuwsbrief, profilering en getuigenissen

• Voor nieuwsbrieven gebruiken we uw naam en e-mailadres, met opt-in.
• Profilering gebeurt op basis van cookies en ingevulde formulieren.
• U kunt zich uitschrijven of profilering laten stoppen via webshop@group-f.be.
• Getuigenissen worden alleen geplaatst met uitdrukkelijke toestemming.

Uw rechten

• Recht van inzage: U mag weten of en welke persoonsgegevens wij verwerken en een gratis kopie opvragen.
• Recht op verbetering: Onjuiste of verouderde gegevens laten aanpassen.
• Recht op gegevenswissing: Uw gegevens laten verwijderen in bepaalde gevallen.
• Recht op beperking: Beperking van verwerking onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens opvragen of laten overdragen.
• Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing.

Contact en klachten

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met Group-f via webshop@group-f.be of per brief. Bij conflicten streven wij naar een oplossing in overleg. U kunt ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Raadpleeg steeds de laatste versie op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u vooraf.